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Garantia de 7 Dias: Se você não ficar satisfeito com o conteúdo, devolvemos 100% do valor pago. Sem burocracia e sem perguntas complicadas.
1. Quando o Reembolso é Aplicável
Você pode solicitar reembolso nas seguintes situações:
- Dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra
- Se o conteúdo não corresponder às descrições apresentadas
- Se houver problemas técnicos que impeçam o acesso ao conteúdo e não possam ser resolvidos
- Se houver cobrança indevida ou duplicada
2. Quando o Reembolso NÃO é Aplicável
O reembolso não será concedido nas seguintes situações:
- Após o prazo de 7 dias da compra
- Se você já baixou mais de 30% do conteúdo disponível
- Se houver indícios de fraude, abuso ou uso indevido da plataforma
- Se a conta foi suspensa por violação dos Termos de Uso
- Compras realizadas com cupons promocionais específicos (quando indicado)
3. Como Solicitar Reembolso
Passo 1: Envie um e-mail para reembolso@cursomarceneiro.megasorte.top com o assunto "Solicitação de Reembolso - [Seu Nome]"
Passo 2: Inclua no e-mail: nome completo, e-mail de cadastro, data da compra e motivo da solicitação
Passo 3: Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis
Passo 4: Se aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento
4. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar 1-2 ciclos de faturamento para aparecer)
- PIX: devolução para a chave PIX utilizada no pagamento
- Boleto: devolução via transferência bancária para conta em seu nome
- Saldo Mercado Pago: devolução direta para sua conta Mercado Pago
5. Prazos
| Etapa |
Prazo |
| Análise da solicitação |
Até 2 dias úteis |
| Processamento do reembolso |
Até 10 dias úteis após aprovação |
| Disponibilização no cartão de crédito |
1-2 ciclos de faturamento |
| Disponibilização via PIX/Transferência |
Imediata após processamento |
6. Cancelamento de Acesso
Ao solicitar e receber o reembolso:
- Seu acesso ao conteúdo pago será imediatamente revogado
- Os arquivos baixados não poderão mais ser utilizados
- Sua conta permanecerá ativa apenas para conteúdos gratuitos
- Você poderá realizar uma nova compra no futuro, desde que não haja violação dos termos
7. Dúvidas Frequentes sobre Reembolso
Posso pedir reembolso parcial?
Não. O reembolso é integral (100% do valor pago) ou não é concedido.
E se eu pagar via boleto e não tiver conta bancária?
Nesse caso, o reembolso será feito via PIX para uma chave cadastrada em seu CPF.
Posso trocar o curso por outro?
Não realizamos trocas. Você pode solicitar o reembolso e realizar uma nova compra, se desejar.
Contato para reembolso: reembolso@cursomarceneiro.megasorte.top
Assunto: Solicitação de Reembolso - [Seu Nome Completo]